プライバシーポリシー（Cookie含む）

株式会社リアン（以下「当社」といいます。）は、当社の提供するサービス（Lien-Field、Lien-Desk、Lien-Concierge、その他当社が提供する一切のサービスを含み、以下「本サービス」といいます。）におけるお客様の個人情報及びデータの取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定め、適切な保護に努めます。


第1条（取得する情報及び収集方法）
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報（以下「取得情報」といいます。）を取得・収集する場合があります。

・基本ユーザー情報：氏名、住所、電話番号、メールアドレス、所属企業・部署名、役職、アカウント識別子など
・音声・画像・テキストデータ：本サービス内で入力・送信・録音された音声データ、アップロードされた画像・文書・テキスト情報など
・サービス利用状況・端末情報：アクセスログ、IPアドレス、端末識別子、OS・ブラウザ情報、クッキー（Cookie）情報、位置情報など
・外部サービス連携情報：お客様の同意に基づき連携する第三者のサービス（LINE、各種SaaS等）から取得されるデータ


第2条（個人情報の利用目的）
当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。

・本サービスの提供、維持、保護及び改善のため
・本サービスにおける本人確認、認証及び利用料金請求のため
・音声・画像・テキストの解析処理及び業務アシスト（日報作成、問い合わせ対応、手配処理等）の実行のため
・お客様からの問い合わせやサポートへの対応のため
・本サービスに関する規約等の変更、システム更新などの重要な通知を行うため
・新サービスや機能開発、品質向上に向けた統計データの作成及び分析のため


第3条（入力データ及びAI学習に関する特記事項）
当社は、AI技術を活用したプロダクトのセキュリティと信頼性を最優先に考慮し、お客様の入力データを以下のとおり取り扱います。

1. 公開モデル学習への利用禁止：お客様が本サービスに入力した音声、画像、テキスト等のデータは、外部の汎用AI（OpenAI、Google等）の公開学習データとして使用されることはありません。
2. セキュアなAPI環境の保持：すべてのAI処理は、プライバシー保護とセキュリティ基準を満たしたセキュアな環境（API接続等）で実施されます。
3. 社内利用の制限：特定の契約において明確な同意がある場合を除き、お客様の機密データを当社の他顧客向けAIモデルの学習に転用することはありません。


第4条（第三者提供の制限）
当社は、以下の場合を除き、ご本人の事前の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。

・法令に基づく場合
・人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
・公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
・国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
・利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合（クラウドサーバー事業者や決済事業者への委託を含みます）


第5条（安全管理措置）
当社は、個人情報の漏洩、滅失又は毀損の防止その他の個人情報の安全管理のために、必要かつ適切な組織的、人的、物理的、及び技術的安全管理措置を講じます。


第6条（個人情報の開示・訂正・利用停止等）
当社は、ご本人から個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、又は消去を求められたときは、ご本人であることを確認させていただいた上で、法令の定めに従い遅滞なく対応いたします。


第7条（本ポリシーの変更）
当社は、社会情勢の変化や技術の進歩、法令の改正等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。改定されたプライバシーポリシーは、当社ウェブサイト上に掲載した時点から効力を生じるものとします。


第8条（お問い合わせ窓口）
本ポリシーに関するご意見、ご質問、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までお願いいたします。

株式会社リアン 個人情報問合せ窓口
メールアドレス：corp.lieninfo@gmail.com